Privacybeleid

Ik vind het belangrijk om zorgvuldig met persoonsgegevens om te gaan en zet mij in om je privacy te waarborgen. Hierbij houd ik mij aan relevante wet- en regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Zie hieronder mijn privacyverklaring.

Privacyverklaring Miggels Mediation en Psychologie

Dit is de privacyverklaring van Miggels Mediation en Psychologie, gevestigd te Beekbergen, met bezoekadres Kuiltjesweg 40 Beekbergen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91110815. De verklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van (potentiële) cliënten, bezoekers van de website van Miggels Mediation en Psychologie, personen die een dienst afnemen of wensen af te nemen en mensen die contact hebben met Miggels Mediation en Psychologie. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe wij omgaan met jouw gegevens.

Miggels Mediation en Psychologie hecht waarde aan jouw privacy en de bescherming van jouw gegevens. Zij zal dan ook zorgvuldig en conform de regels die voortvloeien uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) omgaan met jouw gegevens.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt en waarom?

Wanneer je Miggels Mediation en Psychologie een opdracht verstrekt, worden in ieder geval je contactgegevens zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer verwerkt. Indien je cliënt  bent, zal tevens informatie over het traject (bijv. behandeling, mediation, coaching) worden bewaard, zoals gespreksverslagen en data van afspraken. Hierbij kan sprake zijn van gevoelige en/of bijzondere persoonsgegevens. Deze gegevens worden gebruikt om je te kunnen bereiken als dat nodig is en om de behandeling of andere dienstverlening naar behoren te kunnen uitvoeren.

Bij de start van een traject (bijv. mediation, therapie, coaching) wordt een overeenkomst opgesteld. Met het ondertekenen van die overeenkomst geef je toestemming voor verwerking van je persoonsgegevens. Aangezien de diensten van Miggels Mediation en Psychologie niet kunnen worden verricht zonder verwerking van persoonsgegevens, kan Miggels Mediation en Psychologie helaas geen diensten voor je verrichten als je geen toestemming geeft voor die verwerking. Je hebt het recht je toestemming op een later moment weer in te trekken. Vanaf dat moment zal Miggels Mediation en Psychologie geen gegevens meer van je verwerken en geen diensten meer voor je verrichten.

Indien je een opdracht geeft aan Miggels Mediation en Psychologie, worden ook gegevens verwerkt die nodig zijn voor het sturen van facturen en verwerken van betalingen. Naast je contactgegevens gaat het om je bankrekeningnummer en eventuele andere betalingsgegevens. Deze verwerking is nodig om de overeenkomst die je met Miggels Mediation en Psychologie sluit uit te voeren.

Als je contact opneemt met Miggels Mediation en Psychologie, worden de gegevens verwerkt die je verstrekt (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer) en de reden dat je contact zoekt. Zo kun je de dienstverlening krijgen die je wenst, zoals de beantwoording van vragen of levering van diensten. De contactgegevens kunnen ook worden gebruikt om je op de hoogte te brengen van relevante ontwikkelingen met betrekking tot Miggels Mediation en Psychologie en de diensten die zij verleent.

Tijdens een bezoek aan de website van Miggels Mediation en Psychologie kan informatie worden verzameld, zoals IP-adressen en surf- en klikgedrag. Hiermee kan worden geregistreerd welke onderwerpen (potentiële) cliënten interesseren en welke pagina’s zij bezoeken. Tevens kunnen gebruikersstatistieken worden bijgehouden en kan de functionaliteit en inhoud van de website worden verbeterd. Om hierbij te ondersteunen, kunnen eventueel cookies worden geplaatst. Rapportages m.b.t. gebruikersstatistieken zijn algemeen van aard en niet herleidbaar tot individuele bezoekers.

Kortom: door je gegevens te bewaren, is Miggels Mediation en Psychologie in staat om overeenkomsten met klanten financieel en administratief correct af te handelen, je te bereiken wanneer dat nodig is, je relevante informatie te verschaffen en haar dienstverlening te leveren en te verbeteren.

Hoe lang worden persoonsgegevens bewaard?

Miggels Mediation en Psychologie bewaart gegevens niet langer dan noodzakelijk is.

Voor mediation geldt in beginsel een bewaartermijn van twintig jaar na sluiting van het dossier. Dit heeft te maken met de maximale verjaringstermijn. In uitzonderingen worden mediationdossiers langer bewaard, bijvoorbeeld indien de verjaringstermijn wordt gestuit of de mediator meent dat hiervoor een ander gerechtvaardigd belang bestaat.

Medische gegevens en dossiers van relatietherapie en/of -coaching worden bewaard ten minste vijftien jaar na het einde van de behandelovereenkomst.

(Financieel-)administratieve gegevens, waaronder facturen en andere bescheiden waarop persoonsgegevens staan vermeld, bewaart Miggels Mediation en Psychologie zeven jaar na afloop van het boekjaar waarin de dienstverlening is geëindigd. Hierdoor kan Miggels Mediation en Psychologie voldoen aan de fiscale bewaarplicht.

Gegevens van websitebezoekers worden bewaard tot twee jaar na het laatste bezoek aan de website (standaardinstellingen van Google Analytics), tenzij eerder bezwaar wordt gemaakt. Indien bezwaar kenbaar wordt gemaakt tegen het bewaren van deze website-gegevens, wordt deze informatie vernietigd.

Overige contactgegevens worden gedurende twee jaar na het laatste contact bewaard, tenzij je eerder een verzoek indient om deze te verwijderen.

Met wie delen wij uw gegevens?

Miggels Mediation en Psychologie deelt geen persoonsgegevens met anderen, tenzij dit verplicht is door een wettelijk voorschrift, noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst die Miggels Mediation en Psychologie met jou heeft gesloten, in het kader van de behandeling is aangewezen (bijvoorbeeld bij verwijzing) en/of jij daarvoor toestemming hebt gegeven. In geval van trainingen, workshops of overige activiteiten in samenwerking met andere partijen, zullen noodzakelijke contactgegevens met die betrokken partij(en) worden gedeeld.

Je gegevens worden digitaal opgeslagen (in een dossier) en kunnen vóórkomen in e-mails die Miggels Mediation en Psychologie verstuurt of ontvangt. Hiermee kunnen deze worden opgeslagen en/of verwerkt door de ICT provider. Persoonlijke en gevoelige informatie zal door Miggels Mediation en Psychologie zo min mogelijk via e-mail of digitale berichten worden gedeeld. Je wordt verzocht dit als cliënt en andere betrokkene ook zo weinig mogelijk te doen.

In geval van een klacht tegen Miggels Mediation en Psychologie of haar medewerkers, kunnen je persoonsgegevens worden verstrekt aan relevante instanties, zoals Stichting Tuchtrechtspraak Mediation of Stichting Mediatorsfederatie Nederland. Deze instanties zullen jouw gegevens vertrouwelijk behandelen.

Hoe worden je gegevens beveiligd?

Miggels Mediation en Psychologiee heeft passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen getroffen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang door derden.

Wat zijn je rechten?

Je hebt de volgende rechten:

1. Recht op inzage in je persoonsgegevens en het ontvangen van een kopie daarvan.
2. Recht op rectificatie van je persoonsgegevens als deze niet juist of onvolledig zijn.
3. Recht om bezwaar te maken tegen verwerking en/of – in bepaalde gevallen – het recht op beperking van de verwerking van je persoonsgegevens.
4. In bepaalde gevallen het recht om je persoonsgegevens te laten wissen (‘recht op vergetelheid’).
5. Recht om je persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm te verkrijgen en die gegevens aan een ander over te dragen.

Voor meer informatie over deze rechten en wanneer je die kunt uitoefenen, zie artikelen 15 tot en met 20 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Je kunt bovengenoemde rechten uitoefenen door contact op te nemen met Miggels Mediation en Psychologie via telefoon 06-10792696 of e-mail info@miggelsmediation.nl.

Vragen

In deze privacyverklaring vind je informatie over hoe Miggels Mediation en Psychologie  omgaat met persoonsgegevens. Heb je hier na het lezen van deze verklaring nog vragen over, wil je gebruik maken van de in deze verklaring genoemde rechten op grond van de AVG of andere wet- en regelgeving over persoonsgegevens of wil je een klacht indienen over het gebruik van je persoonsgegevens? Dan kun je contact opnemen via e-mail info@miggelsmediation.nl. Als je niet tevreden bent over de afhandeling van je klacht of als je de klacht liever niet bij Miggels Mediation en Psychologie indient, kun je deze indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen

Soms kan iets veranderen in de persoonsgegevens die worden verwerkt of de van toepassing zijnde regelgeving. In dat geval wordt deze privacyverklaring aangepast.

Versie juni 2024